À propos de Lizzy

Il y a quinze ans, j'ai commencé comme shampouineuse. Entre-temps, j'ai mon propre salon, des clients fidèles que je connais par leur nom, et une profonde aversion pour les produits de pharmacie qui promettent plus qu'ils ne tiennent.

Comment j'ai commencé

À dix-sept ans, chaque samedi, je me cassais le dos au lavabo. Ma patronne, Magda, n'avait aucune patience avec les clients, mais elle en avait avec moi. Elle m'a appris à observer un cuir chevelu avant même d'y appliquer le moindre produit.

Dix ans plus tard, j'ai ouvert mon propre salon. Petit, trois chaises, un miroir trop grand pour l'espace. Des clients que je connais par leur nom et qui amènent leurs mères.

En cours de route, j'ai arrêté de vendre des produits que je n'utilisais pas moi-même. Au début, cela a réduit mon chiffre d'affaires, mais finalement, cela a renforcé la confiance. C'est toujours le cas.

Ce que je vends

Lizzy's est une petite sélection de ce que j'utilise moi-même et de ce que j'ai vu fonctionner pour mes clients. Les cires Bandido pour le coiffage, la gamme de soins capillaires Finnley's contre la chute des cheveux et les irritations, Optimaker pour les cheveux abîmés. Pas de surabondance, pas de partenariats que je devrais justifier.

Comment je conseille

Trois questions. Pas de listes de cinquante.

• Que fait vos cheveux maintenant ? Frisottis, cassants, collants, couleur qui s'estompe. Une phrase suffit.
• Qu'utilisez-vous aujourd'hui ? Quels produits, à quelle fréquence. Pas de jugement, juste de l'information.
• Quel est votre objectif ? Plus sain, plus dense, couleur plus durable. Honnête sur ce qui est réalisable.

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